Вопросы и ответы

Задать вопрос

Вопросы по продукции магазина

1.1Как измеряется износ тканей?

В описании к мягкой мебели вы можете встретить такую фразу: «Истираемость ткани по шкале Мартиндейла - 25000». Это значение получают в результате теста Мартиндейла на истирание тканей. Для этого берут шерстяную ткань и водят ей по образцу материала по траектории восьмерки. Одна восьмерка = одному циклу. Испытание заканчивается, когда наблюдается изменение во внешнем виде материала или когда нити начинают рваться. По данным Британского Института Стандартов (BSI) наилучшими тканями считаются те, что выдерживают более 20000 циклов. Вся мебельная ткань Bergenson Bjorn имеет истираемость выше 25000 циклов.

1.2Какие ткани используются при изготовлении мебели Bergenson Bjorn?

В изготовлении мебели Bergenson Bjorn используются различные виды тканей. Ниже представлен их список и состав:
Велюр — бархатистая ткань, состоящая из 60% хлопка и 40% полиэстера. Истираемость по шкале Мартиндейла - 25000.
Экокожа — искусственная кожа. Представляет собой подложку из 100% полиэстера, покрытую специальным полимером с имитацией кожи. Истираемость по шкале Мартиндейла — 30000.
Экозамша — аналог натуральной замши из 100% полиэстера, Качественная экозамша на вид не отличается от натуральной замши. Материал эластичный и мягкий на ощупь, он не вызывает аллергических реакций и раздражений. Истираемость по шкале Мартиндейла — 50000.
Букле — оригинальная ткань с рыхлой структурой и узелковой поверхностью, напоминающей каракуль. Состоит из 100% полиэстера.
Рогожка — плотная и грубоватая ткань. Состоит на 60% из хлопка и на 40% из полиэстера. Истираемость по шкале Мартиндейла – 50000.
Шенилл — плотный материал с бархатистой текстурой. На 93% состоит из полиэстера, на 7% из нейлона.

1.3Я потерял инструкцию по сборке. Где можно ее найти?

Инструкцию можно скачать в карточке товара, нажав на кнопку «Скачать инструкцию по сборке»

1.4Где можно посмотреть более точное описание мебели? Например высоту ножек или спинки.

Более точные параметры мебели Bergenson Bjorn можно посмотреть в описании товара. Там указаны точные размеры всех составных элементов, а также максимальная нагрузка для стульев.

Доставка и оплата

2.1Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата"

2.3Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

Задать вопрос

Вопрос отправлен

Благодарим за уделенное время, менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время

Личный кабинет

Забыли пароль? Регистрация

Восстановить пароль

Введите e-mail, указанный при регистрации, на него
будет выслано письмо с информацией для
восстановления доступа

Я вспомнил пароль